系統思維問題分析解決
    來源:老时时彩开奖记录结果 發布時間:2018年07月19日

    系統思維問題分析解決

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    課程背景:
    系統思維是用系統性思考、科學的對比法來分析問題并解決問題的方法。用系統思維去分析問題和解決解決最著名的方法是KT法,這一最負盛名的決策模型是由美國人查爾斯·H·凱普納(Charles HKepner)和本杰明·特雷高(Benjamin BTregoe)二人合作研究發明的。KT法共分五個程序:發現問題、查明原因、決定選擇方法、潛在問題的應對、計劃與改善。本課程旨在提升學員們用系統思維去分析問題和解決問題,在于通過有針對性的學習與演練,使得學員能夠在最短的時間內迅速掌握分析問題和解決問題的能力,提升決策水平。
     
    課程收益:
    1.培養管理人員系統的問題意識;培養學員面對問題時的正確心態與態度;
    2.掌握各種分析問題與解決問題的創新性工具與方法;
    3.掌握解決問題的思路,以積極態度尋找解決問題的方法,并科學解決;
    4.通過豐富的企業案例討論和演練,啟發學員思路、開拓管理視野。
     
    課程對象:企業中高層管理人員,基層管理人員
    課程時間:2天,6小時/
    授課方法:理論講授,視頻分享,案例分析,頭腦風暴,工具介紹,工具演練,互動討論,講師點評,改善計劃。
     
    提供工具:
    1.MECE分解法
    2.魚骨法
    3.柏拉圖法
    4. KT
    5.SWOT分析法
    6.問題樹法
    7.決策矩陣法
    8.決策樹
    9.比較法
    10.檢驗法
    11.麥肯錫假設樹及檢驗法
    12.MECE分解法
    13.和田十二法
    14.PMI思維決策法
    15.CAF
     
    課程大綱
    第一講:什么是系統思維?
    1.什么是系統?
    2.為什么要學習系統思維?
    3.系統思維法則
     
    第二講:系統思維形式
    1.系統觀察
    2.系統分析
    3.系統決策
    4.系統創新
    5.系統循環圖
     
    第三講:系統性查找問題
    1.培養敏感的問題意識、沒有問題是最大的問題
    2.發現問題的系統性方法
    3.問題的輕重緩急評估:如何抓住關鍵性問題
    4.系統性思考解決問題的措施
     
    第四講:系統性分析的原因
    1.查找初步原因
    1)查找初步原因的兩種框架
    a.問題樹法
    b.魚骨法
    2)查找初步原因的系統思維法則
    a.MECE法則
    b.要素法則
    c.4M1E法則、CAF法則、動態關聯法則、未來法則
    2.查找主要原因,鎖定關鍵點-探求要因及問題根源
    1)原因的核查與排查:檢驗法
    2)鎖定關鍵原因:柏拉圖法
    3)探求根源本原因:5Why
     
    第五講:系統性思考問題的解決方案,標本兼治
    1.對癥下藥,標本兼治
    2.關鍵成功因素法
    1SWOT分析
    2)盤點資產,形勢分析
    33C分析法:自家公司分析,競爭分析,市場分析
    3.創新決策方案
    4.完善對策的方案
     
    第六講:系統性識別潛在問題,預防應變
    1.對策的評估效果預測
    1)決策樹、決策矩陣評估能超、PMI
    2.識別問題并提出預防應變措施
    1)列出潛在問題
    2)評估潛在問題的可能性及威脅
    3)提出應變計劃
    課程總結:
    1.重點知識回顧
    2.互動:問與答